被曝“喝出黑色异物”,童年记忆里的旺仔牛奶被再次拉入公众视线日,#旺旺集团声明#等相关话题冲上热搜。
旺旺集团的回应不可谓不迅速,第一时间赴现场与消费者交流,首席营运官蔡旺家22日晚也发文表示,“安心、放心,不需要过多的担心。封闭管道,没有汤姆,更没有杰瑞。”
事件的起因,还要从11月20日说起。当天,有网友在个人社交平台发视频爆料,在旺仔牛奶中喝出异物。
视频显示,旺仔牛奶的罐体被用刀割开,露出罐底“一团不规则的黑色异物”,视频配文“孩子打开喝了一口说味道很怪,倒掉打开后真的恶心”。
22日彭先生又再次发布视频,称已经与厂家取得联系,目前厂家提出了一赔十的方案,而异状物则双方各自取一半,等待成分检测结果。
22日晚,蔡旺家发文回应,“安心、放心,不需要过多的担心。封闭管道,没有汤姆,更没有杰瑞。”更以“我今年40岁,我喝旺仔牛奶已经28年了”以证明产品的安全性。紧接着,旺旺集团发布正式声明,对生产线做全面审查,没有异常。
另据极目新闻23日晚消息,异物已取样送检,初步判断异物不是老鼠,不过检验需要时间,相关结果和情况说明后续会公布。
截至发稿前,当事人个人账号的已无最初爆料视频。23日下午,记者查看时,该视频还曾处于非公开状态。
一提到旺仔牛奶,很多人脑海中都会浮现这几段魔性洗脑广告。比如,“再看,再看我就把你喝掉”“三年六班李子明同学,你妈妈拿了两罐旺仔牛奶要给你”。
这款1996年正式上市的复原乳,伴随着无数80、90一代长大的风味牛奶,也是旺旺的支柱单品。
也就是说,乳品及饮料类占总营收的一半,在2023财年达到119.56亿元。而旺仔牛奶的收入一直占据乳品及饮料业务收入约9成比例。
从旺旺历年财务数据分析来看,2013年旺仔牛奶销售额达到峰顶,全年收入约112亿,此后便出现下滑徘徊在百亿以下,2016年一度跌到85亿元。直到2021年,旺仔牛奶才回到百亿单品之列。
一款产品卖上近三十年,固然值得称赞,但配方和主要原材料经久不变,也让旺仔牛奶正面临着品牌“老化”的问题。
一方面,国内乳企在常温、低温乳制品的创新不断,让风味牛奶市场占有率正在逐渐压缩。另据智研咨询发布的《2018-2024年中国牛奶行业市场深度调研及投资战略研究报告》显示,纯牛奶和酸奶慢慢的变成了消费者的主要选择。
另一方面,80、90后已经成了不喝旺仔牛奶的成年人。2017年,旺仔牛奶更新了“李子明同学”的广告续集,但00后似乎并没接住这波“回忆杀”。
不过,旺仔牛奶仍在积极解决困境。比如,2019年,推出56个民族版旺仔牛奶盲盒大火后,2020年又推出了职业系列盲盒。
旺旺2023财年(2023年4月至2024年3月)业绩报告数据显示,乳品及饮料业务收入119.56亿元,同比增长7.4%,旺仔牛奶获高个位数增长。
针对这一数据,公司将其归于旺仔牛奶56个民族罐返场销售,引人喜爱的民族特色造型激发消费者的购买收藏意愿,促使旺仔牛奶实现增长。
公开资料显示,旺旺集团成立于1962年,前身为宜兰食品工业股份有限公司。1983年,旺旺品牌正式成立,并于90年代初赴大陆投资设厂,2008年正式登陆港交所。
从品牌正式成立来算,旺旺已经到了“四十不惑”的阶段。近些年,围绕旺旺“中年危机”的话题经久不衰。
数据显示,2012年旺旺集团营收首次突破200亿元,次年营收再创新高,超过230亿元,公司营收至今仍在该数值上下徘徊。
从近几年的数据分析来看,2021财年旺旺营收达239.85亿元,超越2013年创历史上最新的记录,但增长未能保持。在2022财年下滑后,2023财年又重回增长轨道,报告期内营业收入为235.86亿元。
其次,近年来旺旺缺乏出圈的新单品,旗下王牌产品旺仔牛奶、旺旺雪饼等都有较长的“工龄”。
据悉,旺仔小馒头诞生在1994年,旺仔牛奶在1996年上市,旺旺雪饼诞生于1984年,旺旺仙贝诞生在1983年。
事实上,业绩增长遇阻之后,旺旺推出了很多新品,以寻找市场增量。比如婴幼儿辅食品牌“贝比玛玛”、即饮咖啡品牌“邦德咖啡”,健康营养品牌“Fix x Body”及辣味品牌“Mr Hot”。
旺旺在2023年财报中指出,近5年内推出的新品占总收入的比例达到了双位数。遗憾的是,还未出现出圈的爆款产品。此外,旺旺还在加速出海。2023财年,旺旺海外市场收益业务达到双位数增长。
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